ENESYS 水务系统

ENESYS 水务系统是水务公司业务运作的得力助手,是水务公司决策管理的有效工具,是水务公司参与市场竞争的服务创新平台。


银证软件公司是一家致力于公用事业信息化建设的专业软件公司。

ENENSYS 是公用事业信息化完整解决方案,它凝聚了我公司十多年行业投入,更凝聚着27个省、200 多家大、中型公用事业公司的成功经验。近年来,ENESYS 水务信息化解决方案在阶梯价计费、移动应用和智能远传表具管理等方面都有了巨大的进展。

ENESYS 系统以客户关系管理为基础,开通了营业厅、呼叫中心、短信、微信、移动、自助和第三方等多种服务渠道,其功能贯穿了营业收费、工程报建、维修服务、表具全生命周期管理等服务领域。

ENESYS 是水务公司业务运作的得力助手,是水务公司决策管理的有效工具,是水务公司参与市场竞争的服务创新平台。

ENESYS 系统满足了客户基于社会新媒体的应用需求,实现了以节能减排为目标,全面推行阶梯价格管理的任务,应对了智能表具远传新应用和新业务的挑战。

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科学的基础数据管理

ENESYS 系统认真吸取了国外知名公用事业系统的设计经验,结合国情,建立了以 SDP 服务交付点为核心的数据结构。ENESYS 的开创性让公用事业系统摆脱“台账”处理模式,使公用事业服务领域的 IT 应用提升到了新的层面。不但解决了一户多址、一址多表、一表多价等实际业务需求;而且为了今天整合输配管网关系、客户管辖关系、采集网络关系奠定了基础。

功能强大的计费引擎

ENESYS 通过商品项、商品包来组织复杂多样的供气产品;通过计费规则、优惠规则来描述计费方法;通过表具关系来处理计量量的拆分和汇总;通过合同类型来应对不同的客户关系;通过账户管理来实现支付方式的变化;

ENESYS 计费引擎可以按照人口数调节阶梯等级的划分、按日消费量阶梯计费、按照年度总量阶梯计费、按照多种用气性质混合阶梯计费,并支持 IC 卡表的预购阶梯控制。

表具全生命周期管理

ENESYS 系统提供了从采购入库、安装上线、表具更换到表具报废的全生命周期管理。使在线表具和非在线表具同处于统一的管理之中。每类表具相关的工单操作都实现了客户信息、计量收费信息的同步调整。

ENESYS 系统提供的 IC 卡表的整合方案已被国内各表厂认同,统一操作方式,统一数据管理和统一的实现方式成就了国内该领域首个应用服务平台。

水务工程项目管理

ENESYS 通过工程项目管理实现各部门多环节的业务协同、实现了工程信息的共享、实现了物资材料管理、实现了预算结算管理、实现了基于工程量的进度管理、实现了基于移动设备的进度采集和变更签证管理。

移动应用管理

ENESYS 提供了在线、离线方式的多种移动应用。抄表系统可以实现现场阶梯计费、单据打印;巡检应用可以提供地图指引下的巡检功能;移动工单应用可以远程派工,操作指导、耗材记录、费用管理和绩效统计;移动工程可以实现现场的信息采集、隐蔽工程的监控;这些应用大大提高了现场处理的效率。

智慧表具数据管理

ENESYS 智能表具管理平台通过协议层、链路层、应用层的模板定义,实现了通过软件手段对不同网络架构、不同采集方式、不同通讯方式、对不同设备、不同报文进行管理和解析。

ENESYS 提供了数据校验功能、数据聚合功能、数据监控功能和丰富的数据分析功能。

ENESYS 不仅仅是抄表方式的变革,更是各类业务处理流程变革的重大推动力。

图层 2

在我公司进入公用事业信息化领域之前,国内市场上流行的基本上都是基于“客户台账”的收费系统。这类老系统在客户开过户、表具更换等关键业务操上,都存在着许多不便处理的难题。公用事业公司的业务特点就是通过管网把服务送达到用户身边,服务交付点自然成为了系统数据结构设计的关键点。

客户的开户、过户、销户是客户与服务交付点之间关系的变更,表具安装、更换、拆除是表具与服务交付点之间关系的变更。前者称之为业务类操作,后者称为技术类操作,它们分别由不同的角色负责操作,它们又通过数据相互关联。ENESYS 抄收系统是一个功能强大、操作便捷、运行稳定的系统。可以应对客户数量超过百万的大公司需求,也可以适用于客户数量较少的小企业,还可以
实现大、中型集团公司的统一管理。

ENESYS 抄收系统功能

  • 抄表计划管理:计划编制、合并、拆分、排序和特殊需求调整;
  • 动态抄表册:实时反映客户和表具的变化;
  • 抄表派工:固定派工、临时调整;
  • 多种抄表方式:手抄录入、移动抄表、客户自报、远传采集;
  • 数据校验:多层数据校验、批量校验、零散校验、复抄;
  • 多种计费:价格管理、计费规则管理、优惠规则管理、计费引擎;
  • 账单打印:现场打单、系统出单;
  • 多渠道缴费:营业厅、银行、第三方、互联网等;
  • IC 卡表整合:多厂家、多类型的 IC 卡表整合;
  • 综合服务:各种费用收取、第三方费用代收;

阶梯价与计费引擎

  • 收费项管理:各公司可以维护自己的收费项,例如清水、中水、污水、排水费等;
  • 产品包组织:可以就阶梯价格、混用价格定义产品包;
  • 价格管理:支持价格版本管理、支持按照月份、季节调整价格;
  • 阶梯价管理:按日、月、年等不同时段指定阶梯,按人口或其他因素指定划分规则;
  • 规则管理:支持定义各种计费规则和优惠规则;
  • 合同管理:通过计费合同实现客户关系、账务关系、总分表之间的处理;
  • IC 卡表整合:支持 IC 卡(计量或金额)表的阶梯计费方法;

移动抄表应用

  • 移动抄表系统有在线和离线两个版本,其功能包括:
  • 移动终端注册和应用版本自动检测功能;
  • 移动终端抄表册下载,包括有关价格下载功能;
  • 入户抄表功能,包括相关数据采集功能;
  • 现场收费单打印,通过蓝牙打印机制作收费通知单;
  • 上传表册和数据校验功能。
  • 移动抄表监控和绩效管理(后台系统); 移动抄表应用

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移动工单应用

经由呼叫中心、营业厅、维修现场和燃气具销售等各个场景都可以受理服务请求。系统支持集中派工或分散派工,由派工人员根据维修设备和问题描述,正式根据服务请求创建工单,并根据维修工当前位置、维修工技能、问题紧急程度派给维修人员。由维修人员现场维修。

  • 维修设备问题规范描述维护(后台);
  • 维修操作流程维护(后台);
  • 维修工单创建管理(后台);
  • 维修知识库维护(后台);
  • 维修耗材管理(后台);
  • 维修派工(后台)和短信通知;
  • 维修工单下载;
  • 现场维修和用户反聩;
  • 现场维修耗材登记;
  • 现场维修收费通知;
  • 现场维修单据打印;
  • 维修信息回传;
  • 移动维修监控与绩效管理(后台)。

移动巡检应用

公用事业是通过管网提供服务的,因此对于管网和相关设备的维护十分重要。在线设备和管网巡检是设备资产管理的重要环节。

ENESYS 移动巡检系统提供了地图指引下的巡检移动应用,管网和设备台账的随身携带、信息的规范采集、采集时间和位置的自动记录、问题及时反馈和工单联动创建保证了巡查质量,提高了及时响应率,保证了管网和设备服务完好率。

移动工程应用

ENESYS 移动工程用于管理管网建设、场站建设、小区供气系统建设等大中型工程项目。

移动工程应用提供了现场项目进度采集、现场隐蔽工程监视、工程项目调整(签证)管理和耗材使用管理、质量管理等一系列功能。

把工程项目管理置于在线掌控之下,为进度、质量、安全、成本管理提供了可靠的一手数据。

ENESYS 表具管理系统实现了在线表具、非在线表具的统一管理;实现了针对表具的首检入库、安装上线、维修更换、周期性检定、停用报废等一系列工作环节的全生命周期管理