客户管理

随着国家“节能环保”城市的建设理念的落地,城市供水公司逐步实现入户计量,基于精准的客户信息开展供水、营销和服务的时代已经到来。基于全球公用事业应用系统数据模型,ENESYS水务客户管理模块,不仅实现了不同用水用户的丰富的静态信息管理,为后续的客户服务提供了快速响应的基础;还科学地将基于结构化地址管理的POD(服务交付点)、客户、水表信息建立了动态的有机关联。在开过户、拆换表等不同营销、服务业务环节中,实现基于共享的核心客户信息的信息流、资金流和物流的联动。